被網約車“放鴿子”還莫名扣掉了40元

2019-11-18 18:14:26
[摘要] 提前一天就預約了網約車,結果第二天早上不但沒坐上車,還被扣了40元車費,這件鬧心事兒恰好被長春市民李女士趕上了! 14日上午,一位知名博主在微博發帖稱,“網友爆料:請大家謹慎使用首汽約車,我昨晚預約今早7:40用車,6:00左右顯示司機已到達指定位置,6:30左右扣40元錢,我7:30左右到達指定地點時,未發現車輛,打電話提示停機,已經向客服投訴?!?

提前一天就預約了網約車,結果第二天早上不但沒坐上車,還被扣了40元車費,這件鬧心事兒恰好被長春市民李女士趕上了!
14日上午,一位知名博主在微博發帖稱,“網友爆料:請大家謹慎使用首汽約車,我昨晚預約今早7:40用車,6:00左右顯示司機已到達指定位置,6:30左右扣40元錢,我7:30左右到達指定地點時,未發現車輛,打電話提示停機,已經向客服投訴。”
頭天晚上預約了網約車
16日,記者與當事網友李女士取得了聯系。
李女士表示,她是在11月13日晚提前預約的首汽約車訂單。“13號那天下雪,我怕第二天早上路滑,就打算預定一臺網約車出行。據李先生說,她下載了快車App,預約了14號早上7點40分。
14日早上6點06分,李女士突然接到了首汽約車的提醒,稱她預定的吉A9FV××車輛已經到了指定位置。“通知信息中有司機的電話,說是7點50分收取費用,我以為這個司機確實早到了。”
網約車失約讓她很氣憤
“等到6點30分的時候,我支付寶突然支付了40元錢,顯示付款類型為首約科技(北京)有限公司免密支付,我也沒當回事,以為是需要提前支付部分車費呢。”李女士稱,當她在7點30分左右到達指定地點時,卻并未發現約好的網約車。
李女士撥打這名張姓駕駛員的電話,結果顯示已停機,“后來我又撥打了平臺上提供的另外一個號碼,結果還是聯系不上。據李先生說,她還想通過軟件上的對話聯系這個司機,但是軟件上顯示日程已經結束,無法繼續聯系。
李女士表示,當時外面非常寒冷,面對失約的網約車,她既氣憤又無奈。
“如果你說這輛車只是約定,恐怕我還沒那么生氣。 我最生氣的是平臺把錢全都抽光了,汽車不見了。”李女士強調。
平臺退回40元車費
李女士表示,在自己被網約車“放鴿子”后,她只好又叫了其他車輛,但因此導致了上班遲到。
“我當時就聯系首汽約車的客服了,剛開始他跟我說一到三個工作日內解決,我不認可,我說這件事很明顯,因為訂單上顯示司機起始位置和結束訂單位置都是同一地點,行駛了不到0.1公里就扣了我40塊錢,這是明顯存在錯誤的,不需要那么長時間。“李先生說,客人的回答使她不滿意,所以她暴露了這件事。
“可能是看到我在網上發帖了,當天中午首汽約車的客服就聯系我了,說已經核實這件事了,我確實沒有坐上車,說是可以把這筆錢還給我,還會對司機進行處罰。”李女士表示,很快她收到了40元退款。
11月16日當天,記者聯系首汽約車客服,工作人員表示系統會自動判定網約車司機是否違規,人工無法干預,系統一旦認定司機存在違規行為,會對司機進行相應的處罰。至于李先生的反應,已經對付了當事人的司機。


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